1.- OBJETO DEL CONTRATO

El cliente recibe en alquiler el vehículo descrito en el contrato de alquiler, en perfectas condiciones de funcionamiento, con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios y se compromete a conservarlos y conducir el vehículo cumpliendo las normas del Código de la Circulación, así como las dispuestas en las presentes Condiciones Generales.

Mediante la imposición de su firma en el anverso del contrato, el arrendatario manifiesta haber leído y estar conforme con todos los términos y condiciones del mismo, y se obliga a cumplirlos.

El alquiler de un coche no va necesariamente vinculado a un vehículo concreto sino a un grupo de vehículos similares, en lo que a características técnicas y de habitabilidad se refiere.

Autos Aguirre S.L. se reserva el derecho a cancelar la entrega del vehículo en caso de dudas fundadas sobre la capacidad financiera del cliente o por antecedentes de este de impagos o incidentes graves con Autos Aguirre S.L.

A la firma del contrato de alquiler, el cliente deberá abonar un depósito de garantía para garantizar el cumplimiento de las condiciones particulares y generales del contrato. Dicha cantidad será reembolsada al cliente a la finalización del contrato de alquiler y tras las oportunas comprobaciones del estado del vehículo y del cumplimiento de las condiciones generales y particulares del Contrato. Para esto puede ser necesario retener la fianza hasta un máximo de 30 días después de la devolución del vehículo. Autos Aguirre S.L. no se hace responsable de las comisiones cargadas por su banco en la devolución de la franquicia.
Autos Aguirre S.L. no se hace responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados en el interior del vehículo.

2.- DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del Contrato es la recogida en el anverso del mismo, donde se especifica la fecha y hora de entrega y devolución del vehículo.
Los días de alquiler computarán por periodos de 24 horas a contar desde la hora exacta en que el cliente haya alquilado el vehículo y hasta la recepción del mismo con sus llaves y documentación. La devolución del vehículo con más de 120 minutos de retraso sobre la hora fin de alquiler del contrato faculta a Autos Aguirre S.L. a cobrar el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la devolución.
Para el caso de que Autos Aguirre S.L. se retrase en la entrega en la entrega del vehículo en más de 120 minutos, indemnizará al cliente con el importe del alquiler correspondiente a los días adicionales por el retraso en la entrega.
En caso de no presentarse en el lugar y a la hora acordada para recoger el vehículo sin haber avisado previamente, se dará un periodo de cortesía de 1 hora y será motivo de cancelación tras ésta.

3.- PRÓRROGA DEL CONTRATO
Sí el cliente desea extender el período de alquiler, deberá acudir a la oficina de Autos Aguirre S.L. más cercana para firmar y abonar el nuevo contrato. Ningún contrato se puede extender por teléfono, ni por ningún otro medio de comunicación electrónica.
En ningún caso, el depósito de garantía podrá servir para una prolongación del contrato. Si el Contrato no se pudiera extender por no haber disponibilidad de vehículos o por cualquier otro motivo, el cliente debe devolver el vehículo en la fecha, sucursal y hora acordada.

4.- CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DEL VEHÍCULO

El cliente, devolverá el vehículo alquilado en las mismas condiciones en las que se le entregó junto con todos sus documentos, neumáticos, herramientas y accesorios, en el lugar, fecha y hora estipulados en el Contrato de alquiler.
El cliente no podrá modificar cualquier característica técnica del vehículo, las llaves, equipamiento, las herramientas y/o accesorios del mismo, ni efectuar cualquier modificación de su aspecto exterior y/o interior. En el caso contrario, el cliente correrá con los gastos pertinentes para devolver el vehículo a su estado original sin perjuicio de los daños y perjuicios causados a Autos Aguirre S.L. derivados del reacondicionamiento del vehículo por el tiempo que el mismo tuviera que estar inmovilizado, así como cualesquiera otros causados a Autos Aguirre S.L
Si Autos Aguirre S.L. se retrasase en la entrega del vehículo, más de 120 minutos desde el momento de la firma del contrato compensará al cliente con un día de alquiler.

La devolución o abandono del vehículo en lugar distinto al señalado en el Contrato, faculta a Autos Aguirre S.L. a exigir:
i) el importe del alquiler correspondiente a los días extras necesarios para la recuperación del vehículo y su puesta a disposición para alquilar.
ii) más la indemnización de 40 € diarios por los perjuicios económicos ocasionados y
iii) más los costes de traslado/grúa, peajes y guarda/custodia, -cuando los haya- hasta el lugar acordado en el contrato para la devolución del mismo.

Autos Aguirre S.L. se reserva el derecho de interponer las acciones legales que resulten pertinentes ante cualquier supuesto de desaparición o no devolución del vehículo ante las autoridades competentes recayendo sobre el cliente toda la responsabilidad de las consecuencias jurídicas y legales que se pudieran derivar.
La prolongación unilateral por parte del cliente de la duración del Contrato se considerará, así mismo como una apropiación indebida del vehículo e incumplimiento de contrato, a efectos de la responsabilidad del cliente sobre cualquier daño que presentase el mismo.

5.- PAGOS Y FORMA DE PAGO
Autos Aguirre S.L. solicitará al Arrendatario DNI o pasaporte, carnet de conducir y una tarjeta de crédito a nombre del arrendatario (VISA o Mastercard) en vigor, así como el bono de la reserva cuando sea requerido. No se admitirá el pago en efectivo, ni con tarjeta de débito, ni American Express. El cliente acepta pagar además de los cargos del alquiler, seguros e impuestos determinados en la tarifa vigente, los siguientes cargos:

a) Política de combustible: En el momento de la recogida del vehículo, Autos Aguirre entrega el vehículo con el tanque de combustible lleno y efectúa el cobro del importe del tanque. La cantidad cobrada depende del modelo/marca de vehículo recibido y del precio del mercado en el día de la recogida. El titular del contrato pagará el precio del combustible del vehículo disfrutado. En el momento de la devolución del vehículo, Autos Aguirre comprobará el nivel de combustible del tanque y devolverá el importe correspondiente al combustible presente en el tanque. La unidad de medida del tanque de combustible será por cada 1/8 de depósito completo del vehículo. Si el titular del contrato no devuelve el vehículo con el tanque lleno, Autos Aguirre efectuará el cobro de 30,00 € por el servicio de repostaje. Tabla de Combustible según modelo. 
b) Si alquila un dispositivo GPS o MIFI, deberá pagar un depósito de garantía en concepto de fianza, que serán devuelto a su tarjeta a la devolución de los mismos.
c) Los conductores entre 21 y 25 años o con una antigüedad inferior a 2 años en el carnet de conducir, pagarán un coste adicional diario.
d) El arrendatario podrá añadir hasta un máximo de 3 conductores adicionales, pagando un coste adicional diario por conductor. Todos los clientes y/o conductores adicionales autorizados serán responsables solidarios de todas las obligaciones del cliente que nacen del Contrato y de las leyes aplicables al mismo. El Cliente es responsable directo de la vigencia y homologación del permiso de conducir, debiendo mantener a Autos Aguirre S.L. indemne bajo cualquier concepto.
e) Asiento infantil. El cliente debe reservar previamente el babyseat o booster, pagando un coste adicional diario por cada asiento.
f) Los vehículos de Autos Aguirre S.L. sólo podrán circular en la Península Ibérica, excepto Portugal. Si desea viajar a Portugal es necesario contratar una cobertura de viaje adicional.
g) Si el conductor es sancionado durante el periodo de validez de este contrato será responsable del importe de la multa, además se realizará un cargo en concepto de gestión de multas. Esta tasa no incluye el pago de la multa de tráfico; será el cliente quien tenga que hacer efectivo el pago de la misma directamente a las autoridades.
h) Si el vuelo se desvía de aeropuerto y el cliente recoge el vehículo en una oficina distinta a la reservada originalmente, se aplicará un cargo extra de 60.00 €. Asimismo, este cargo será aplicable si el cliente devuelve el vehículo en una oficina diferente a donde lo recogió.
i) Si la entrega/recogida del vehículo se realiza fuera del horario establecido, el cliente pagará 35.00€ en concepto de fuera de horas de oficina (desde 20:00h hasta 09:00h)
j) Limpieza especial: se cargará un importe máximo de 120,00€ por lo gastos derivados de un servicio extra de limpieza como consecuencia del estado inadecuado del vehículo en el momento de su recogida.
k) Los cargos ocasionados por la pérdida de documentos y llaves del vehículo, y/o envío, del juego de llaves del vehículo a la oficina correspondiente, en los casos de pérdida, rotura, devolución de las llaves del vehículo en una oficina distinta a la de devolución efectiva del vehículo, o cualquier otra situación por la que se paralice el vehículo por motivos achacables al cliente por un importe de hasta 280 €.
l) Los gastos derivados de la pérdida, el robo, el deterioro o los daños de cualquier elemento del vehículo, o del vehículo completo, así como los problemas derivados de un error en el tipo de combustible repostado.
m) Asimismo, el cliente tiene conocimiento de la existencia en todas las oficinas y en la web de una tabla con la valoración de los posibles daños o faltantes ocasionados al vehículo arrendado, no incluidos en la COBERTURA BÁSICA. Los gastos de desplazamiento no están incluidos en el importe especificado en la tabla.
El cliente, con la firma de su contrato de alquiler, aceptará y dará su consentimiento a todo lo relacionado con el vehículo arrendado, así como también a que la empresa arrendadora, le practique en su tarjeta de crédito, cargos futuros una vez finalizado su periodo de alquiler que sean consecuentes a los daños detectados en el vehículo en el momento de la devolución del vehículo y su posterior recepción, siempre y cuando no estuviesen contemplados ya al inicio del alquiler.

6.- UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO

Queda expresamente prohibido:
a) Empujar o remolcar cualquier otro vehículo.
b) Circular en sitios que no son aptos para el transporte público como por ejemplo playas, circuitos de automóviles, pistas forestales, caminos vecinales, etc.
c) Circulación en vías no asfaltadas, o asfaltadas pero con graves deficiencias, que podrían conllevar daños en los bajos del vehículo.
d) Circular con el vehículo por zonas restringidas, incluyendo en concreto, pistas de aeropuerto y otras vías asociadas al uso aeronáutico y/o militar.
e) Actuación negligente ante el encendido de chivatos o señales de advertencia del cuadro del vehículo arrendado y que el cliente manifiesta conocer con la firma de este contrato.
f) Transporte de bienes o animales y en especial de sustancias peligrosas, inflamables y/o nocivas para el vehículo y sus ocupantes.
g) El transporte de personas o bienes que directa o indirectamente implique un pago al cliente.
h) El subarriendo del vehículo.
i) El uso del vehículo en cualquier actividad contraria a la ley.
j) El transporte de un número de personas o cantidad de equipaje superior al autorizado para el vehículo.
k) Cualquier tipo de manipulación o intervención en el cuenta-kilómetros, debiendo comunicar inmediatamente a Autos Aguirre S.L. el mal funcionamiento del mismo.
l) Transporte de equipaje o de cualquier elemento sobre el techo vehículo aun usando un dispositivo adecuado para ello.
m) Dejar objetos a la vista en el vehículo susceptibles de ser robados con los consiguientes daños al vehículo.
n) Ensuciar el interior del vehículo más allá de lo que implica un uso razonable y cuidadoso.
o) Conducción del vehículo en un estado de fatiga, enfermedad o bajo la influencia de alcohol, medicamentos o drogas.
p) Conducción temeraria.
q) Uso del vehículo para actividades de aprendizaje de la conducción en cualquier circunstancia y/o la enseñanza de cualquier habilidad especial al volante.
r) Conducción contraria a las normas de tráfico.
s) Conducción del vehículo alquilado por una persona no autorizada en el contrato ya sea como cliente/s y/o conductor/es adicional/es.
t) Sacar el vehículo fuera de España y la Península Ibérica (excluyéndose Portugal) a menos que se haya obtenido previamente autorización escrita por parte de Autos Aguirre S.L.
u) Uso del vehículo después de haber terminado el periodo de alquiler.
El uso no autorizado por parte del cliente facultará a AUTOS AGUIRRE S.L. a resolver anticipadamente el Contrato de Alquiler por incumplimiento culpable de éste solicitando, en su caso, las indemnizaciones por daños y perjuicios que correspondan.

7.- SEGURO
La tarifa de alquiler incluye únicamente salvo que se indique expresamente, LA COBERTURA BÁSICA, el seguro obligatorio del automóvil y cobertura por la pérdida y daños al vehículo por robos e incendios así como el de Responsabilidad civil limitada de daños, de acuerdo con las condiciones contratadas por Autos Aguirre S.L. frente a terceros en virtud de la legislación vigente.

Esta Cobertura Básica contempla siempre una franquicia para dichos daños, que varía en función de la categoría del vehículo alquilado. Dicha franquicia ha de ser garantizada mediante la prestación de la correspondiente fianza . El cliente tiene la opción de suscribir una cobertura adicional, la cual reduce el importe de la franquicia y responsabilidad máxima de los posibles daños. Dicha opción se puede contratar en el momento de la recogida del vehículo o con antelación en el momento de la reserva. La responsabilidad del arrendatario por daños propios puede eximirse mediante el pago de un cargo adicional según al grupo al que pertenezca. ( COBERTURA BÁSICA y COBERTURA SUPER RELAX o SEGURO A TODO RIESGO)
La Cobertura Básica de Autos Aguirre S.L. será válida siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

a) Que el cliente, en caso de colisión, envíe a Autos Aguirre S.L. dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte amistoso de accidente, detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente.

b) Que la compañía aseguradora no rechace el siniestro, como consecuencia de no conducir el vehículo en las condiciones físicas y psíquicas exigidas por el Código de Circulación.

La Cobertura Super Relax o Seguro a todo Riesgo de Autos Aguirre S.L incluye además de la Cobertura Básica, los daños propios del vehículo, exceptuando los neumáticos, pinchazos, llantas, tapacubos, cerraduras, cristales, perdidas de llaves, embrague, golpe en los bajos, techo, interior del vehículo, error de repostaje de combustible, golpe en los bajos, techo e interior del vehículo

No existe seguro que cubra los siguientes daños: golpe en los bajos, techo, interior del vehículo. Los daños están valorados, y a su disposición en nuestras oficinas, como se especifica en el punto 5-M . Los gastos de desplazamientos no están incluidos en el importe especificado en la tabla.
El cliente junto a uno de nuestros empleados, tendrá la obligación de revisar el vehículo alquilado, para cerciorarse del buen estado de uso del vehículo y anotar las posibles anomalías en la parte superior del contrato con la aceptación de ambas partes con las firmas pertinentes. Si el vehículo alquilado a su devolución, tuviera un daño no reflejado anteriormente en la figura del vehículo del contrato, se le podrá reclamar al cliente con posterioridad a la finalización del alquiler del vehículo.

Todas las reclamaciones referentes al vehículo deben ser efectuadas en el momento de recibirlo, ya que de no hacerlo, dará su aprobación tras firmar el contrato de alquiler y no tendrán validez una vez hayan salido de nuestras instalaciones. Las Reclamaciones posteriores a la finalización del contrato referentes a cobros adicionales y no conformidad del vehículo no se aceptarán.

La responsabilidad máxima del cliente será el valor del vehículo en el mercado, según el precio máximo establecido en la guía Ganvam en el momento del accidente.

No están cubiertos, en caso de accidente o retención por las Autoridades, los días de paralización del vehículo en cuyo caso el Arrendatario indemnizará a Autos Aguirre S.L. aplicándose la tarifa diaria de kilómetros ilimitados.

Autos Aguirre chequeará el vehículo con el arrendatario a la devolución y se tendrán en cuenta sus alegaciones. Se informará al cliente de cualquier cargo que corresponda según lo anteriormente indicado y se le remitirá documentación que justifique el cargo. En caso de disconformidad, el arrendatario, podrá remitir sus alegaciones al email de atención al cliente y reclamaciones. En el supuesto de no estar de acuerdo con la resolución, podrá presentar reclamación ante consumo o los tribunales competentes.

8.- ACCIDENTES
En caso de accidente, el cliente se compromete a comunicar a Autos Aguirre S.L. dicho percance, a obtener dentro del plazo de cuarenta y ocho horas después de producirse el siniestro, datos completos de la parte contraria y posibles testigos, cumplimentando un parte de accidente detallando la matrícula, el nombre y dirección de la parte contraria, las circunstancias de la colisión, un croquis del accidente, el nombre de la aseguradora y, cuando sea posible, el número de póliza del seguro, todo ello firmado por los dos conductores implicados en el accidente.
Asimismo tendrá que notificar inmediatamente a la autoridad competente si la culpabilidad de la otra parte debe ser investigada o si hay personas heridas.
El cliente no abandonará el vehículo alquilado, sin tomar medidas adecuadas para protegerlo.
En caso de acto vandálico, incendio, robo o desaparición del vehículo, el cliente se compromete a poner de inmediato en conocimiento de Autos Aguirre S.L. el hecho acaecido y cursar ante las autoridades pertinentes la correspondiente denuncia, una copia de la cual deberá remitirse a Autos Aguirre S.L. a la mayor brevedad.
El vehículo accidentado no será sustituido por otro en caso de culpabilidad del arrendatario en el siniestro ni tampoco el reintegro de cantidad alguna será devuelto.

9.- TRATAMIENTO INFORMÁTICO DE LOS DATOS PERSONALES
A efectos de los dispuesto en la normativa vigente relativa a la protección de datos de carácter personal y servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, Autos Aguirre S.L. le informa de que sus datos personales van a ser incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y bajo la responsabilidad de esta empresa, con domicilio en Avda. España 26 La Línea de la Concepción (Cádiz) con el fin de poder gestionar los servicios de alquiler de vehículos contratados, así como para mantenerle puntualmente informado de todas aquellas ofertas, productos y promociones, propios o de terceros, que puedan ser de su interés, bien por correo electrónico, bien por cualquier otro modo equivalente.
Por último, le comunicamos que puede ejercitar los derechos de acceso, modificación o cancelación mediante petición escrita dirigida al Dpto. de Atención al Cliente, a la dirección arriba indicada.

10.- JURISDICCIÓN
El presente contrato se regirá y será interpretado de acuerdo con las leyes españolas. Autos Aguirre S.L. declara su intención de resolver cualquier diferencia de forma amistosa. Si esto no fuera posible, cualquier controversia que surja entre las partes se someterá a los Juzgados y Tribunales de la ciudad que corresponda al domicilio del consumidor, de conformidad con la legislación vigente; o a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de La Línea de la Concepción cuando el contratante sea empresario.

En los casos en que el Cliente en calidad de «consumidor» (con arreglo a la normativa aplicable) y no estuviera satisfecho con la respuesta ofrecida por el Servicio de Atención al Cliente, podrá acudir de manera gratuita a un mediador de consumo dirigiéndose a la siguiente dirección: Resolución de litigios en línea

11.- CANCELACIONES Y "NOSHOWS"
Cancelaciones: reservas pagadas inicialmente en su totalidad

• Si cancela su reserva con una antelación mínima de 48 horas antes de la fecha de inicio del alquiler, le devolveremos la totalidad del importe pagado.
• Si cancela su reserva con menos de 48 horas de antelación, le devolveremos el importe abonado menos el coste equivalente a 3 días de alquiler.
  • Si la duración de su alquiler es inferior a 3 días, no le cobraremos un cargo adicional, pero tampoco efectuaremos una devolución de ningún tipo.

• Si no retira el vehículo en la fecha y hora acordadas, y/o no puede facilitar a la compañía de alquiler la documentación necesaria, y/o no posee una tarjeta de crédito con fondos suficientes, la compañía de alquiler se reserva el derecho de no entregarle el vehículo. De ser ese el caso:
  • Si nos llama desde la oficina de alquiler, nos comprometemos a devolverle el importe abonado menos el coste equivalente a 3 días de alquiler
  • Si no nos llama desde la oficina, no nos será posible efectuar ninguna devolución.

No Show

Se considera "No show" cuando:

• desea cancelar la reserva pero no nos informa antes de la fecha de inicio del alquiler, o
• no retira el vehículo en la fecha y la hora acordadas, o
• no puede proporcionar a la compañía de alquiler la documentación necesaria para poder retirar el vehículo, o
• no dispone de una tarjeta de crédito con fondos suficientes a nombre del conductor principal.

En ninguno de estos casos se efectuará un reembolso.
La compañía de alquiler se reserva el derecho de no entregar el vehículo a un cliente si este no llega a la hora establecida en su reserva, a pesar de que posea toda la documentación necesaria y una tarjeta de crédito con fondos suficientes para dejar el depósito de seguridad. En tal caso, y a menos que la reserva haya sido cancelada con anterioridad, el cliente no tendrá derecho a un reembolso.

12.- ATENCIÓN AL USUARIO.

Para cualquier solicitud de información o presentar cualquier sugerencia, reclamación o queja se podrán dirigir a Autos Aguirre S.L., departamento de Atención al Cliente, en Avda. España 26 La Línea de la Concepción (Cádiz) Tlf. 956 69 00 08

13.- TRADUCCIÓN.
Las traducciones de estas condiciones generales son meramente informativas y no tienen carácter jurídico vinculante en todo el detalle de su redacción, teniendo validez únicamente su versión en español.